的规定，商品本身、配件、商标标识完好即可视为商品完好，包装盒并不在确定商品是否完好的范围内。消费者在遇到此类情况时，可以进行退换货维权。

尽管如此，消费者在购买商品时还是建议保留完好的外包装盒，以便于更好地处理退货流程。同时，如果商家强制要求原包装退换，消费者可以依法维护自己的权益。

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